Qualidade e Segurança do Paciente

De acordo com o Institute of Medicine, dos EUA, a Segurança do Paciente é parte da disciplina de Qualidade. Em geral no mundo se fala Qualidade e Segurança do Paciente…

Pela nossa educação profissional e cultura temos incorporado certos conceitos: “Somos o resultado de nossa dedicação e esforço. Somos o produto de nossa vontade de ser e de realizar coisas. As boas pessoas conseguem os melhores resultados e não erram. Não podemos falhar. Temos nosso livre arbítrio e nós fazemos o caminho”. Estas frases não são totalmente certas.

Sim, têm organizações que trabalham com erro zero. Ou pelo menos, não consideram uma opção ter apenas um erro (embora algumas vezes aconteça). São as chamadas Organizações de Alta Confiabilidade (HRO: High Reliable Organizations).

Dentre os eventos adversos (EA) discutidos, um dos que mais trazem preocupação são os relacionados aos erros de medicação e mais especificamente, os relacionados a administração dos medicamentos.

Definir processos e padronizar procedimentos é um objetivo a cumprir dentro das atividades hospitalares e em particular na Farmácia do Hospital. Sabemos que uma porcentagem alta de Eventos Adversos têm por causa a falha de comunicação.

Implantar uma mudança é um grande esforço, seja para nível pessoal, como dentro de um grupo ou instituição.

Evento Adverso é um Erro com dano. É importante ter uma definição clara dos Eventos Adversos (EA) pois existem muitas variantes na literatura.

Unitarizar (unit dose re-packaging en inglês) é o processo de preparar os medicamentos na forma pronta, para ser administrados ao paciente. É dizer sem nenhuma preparação necessária a ser realizada em uma operação posterior.

O que se entende quando falamos de cultura em um ambiente hospitalar?
Referimo-nos a atitude de indivíduos, grupos e de todo conjunto do agrupamento entre eles.

Temos revisado mais de 100 artigos e trabalhos mostrando estatísticas de erros. Ainda assim, é muito difícil chegar a números precisos. Para nós que estamos acostumadas às ciências da engenharia, nos custa entender tanta diferença entre uns trabalhos e outros…