Calidad y Seguridad del Paciente.

De acuerdo con el Institute of Medicine, de EUA, la seguridad del paciente forma parte de la disciplina de la Calidad. En general en el mundo se habla de Calidad y Seguridad del Paciente y en muchos casos de Quality Assurance o Aseguramiento de la Calidad, como un todo, involucrando ambas disciplinas.

Por nuestra educación y cultura hemos incorporado certezas como éstas: Somos el resultado de nuestra dedicación y esfuerzo. Somos el producto de nuestro deseo de ser y hacer las cosas. Las buenas personas consiguen los mejores resultados y no cometen errores. No podemos fallar. Tenemos libre albedrío y lo hacemos a nuestra manera.

SÍ, hay organizaciones que trabajan con error cero. O por lo menos, no consideran una opción, tener un solo error (aunque a veces suceda). Son las llamadas Organizaciones de Alta Confiabilidad (HRO).

Actualmente el asunto del error de medicación está trayendo gravísimos trastornos y manifestando preocupaciones en cuanto a la responsabilidad de disponibilidad de un ambiente seguro con calidad en la asistencia de enfermería.

Definir procesos y estandarizar procedimientos es un objetivo por cumplir dentro de las actividades del hospital y en particular de la farmacia de hospital. Sabemos que un porcentaje alto de Eventos Adversos provienen de una falla de comunicación.

Implantar un cambio es un gran esfuerzo, ya se trate en lo personal, como dentro de un grupo o institución.

Evento Adverso es un Error con Daño. Es importante tener una definición clara de los Eventos Adversos (EA) pues existen muchas variantes en la literatura.

Unitarizar (unit dose repackaging en inglês) es el proceso de preparar los medicamentos en la forma lista para ser administrados al paciente. Este proceso es normalmente realizado en la Farmacia de Hospital, Sector Almacén de drogas o Centro de Unitarización…

¿Qué se entiende, cuando hablamos de la cultura en un ambiente hospitalario?

Nos referimos a la actitud de cada uno y en su totalidad hacia los demás y hacia el medio.

Hemos revisado +100 artículos y trabajos y en todos se muestran estadísticas de errores. Aun así, es muy difícil llegar a números firmes. Para los que estamos acostumbrados a las ciencias de la ingeniería, nos cuestan entender tanta diferencia entre algunos trabajos y otros. Peor aún, hay falta de claridad sobre lo que estamos realmente midiendo, cual proceso, en cual condición, etc.